Política de reembolsos

Borrador pendiente de completar y aprobar por el titular de BookToo. Este texto todavía no constituye una política definitiva.

Responsable del servicio: Esmailin Jhonson.

Contacto: hello@booktoo.app.

Alcance

Esta política se refiere a las suscripciones al software BookToo. Los pagos por servicios prestados por los negocios que utilizan la plataforma se gestionan con el negocio correspondiente.

Solicitar un reembolso

Puedes solicitar el reembolso de un pago de suscripción dentro de los 7 días naturales posteriores al cobro.

La solicitud debe identificar la cuenta, el correo utilizado en la compra y el número de pedido. No envíes contraseñas ni números completos de tarjeta.

Envía la solicitud a hello@booktoo.app.

Procesamiento

Los reembolsos aprobados se tramitan a través del proveedor que procesó el pago y se devuelven al método de pago original. El tiempo para reflejarse depende del proveedor y de la entidad financiera.

Renovación y derechos del comprador

Cancelar una suscripción detiene las renovaciones futuras. Esta política no limita los derechos obligatorios del comprador ni las facultades del proveedor que procesó el pago para emitir reembolsos según sus propias condiciones.